3月4日至6日，山东工商学院青志伴银龄志愿服务队奔赴龙口市与龙口市志愿服务赋能中心联合开展专项调研行动。本次实践活动聚焦为走失老人安装智能帮扶设备，开展养老需求调研，以青春力量践行敬老爱老的社会责任。
01 调研准备
调研前期，志愿服务队充分发挥劳动与社会保障与国际养老服务专业优势，扎实做好筹备工作。一方面，与中心负责人精准对接，了解走失老人及家属的基本情况、明确调研路线与访谈对象及后续帮扶计划，确保调研工作安全有序开展。另一方面，通过队内研讨交流，帮助队员学习掌握与老年人的沟通技巧、调研访谈话术及智能定位设备安装流程，建立调研小组分工机制，为实地调研筑牢基础。
02 调研开展
智能帮扶，守护走失老人。实践期间，志愿服务队先后走访10位曾走失过的老人。在蛟龙公益应急救援队的协助下，实践队员们为寻回的走失老人安装智能定位系统。安装过程中，队员们耐心向家属讲解设备使用方法、充电注意事项及定位查询步骤，细致解答家属关于设备续航、信号覆盖等问题。家属们纷纷表示，智能定位系统的安装极大减轻了日常照料负担，“再也不用时刻担心老人走失，心里踏实多了”。
深度访谈，洞察养老需求。期间，队员们与走失老人及家属进行深入访谈。访谈发现，有些老人虽然能自己吃饭穿衣，但随着身体机能下降和记忆力衰退，照护起来特别累；有些老人自理能力差，身边需要时刻照料的人陪伴；还有些老人会因胡思乱想及家庭矛盾出走，精神方面关心不足。
总体来看，失能半失能老人在日常照护、安全监护等方面存在诸多困难；专业护理资源匮乏、照护人员短缺、心理疏导支持不足，是老人家属在长期照料中最迫切的需求；而农村养老服务则普遍存在基础设施薄弱、生活照料人员不足、服务模式单一、智能设备推广难度大等难题。
03 调研心得
“走近他们才发现，养老问题从来不是千篇一律的。真正的帮扶必须精准回应他们真实的需求。”参与调研的队员表示，这段经历让他们明白，调研的意义在于发现需求，而行动的价值在于回应需求。
另一名队员感慨道：“智能设备能守护一时，但完善的服务体系才能托底幸福晚年。我们会把调研中的发现转化为建议，为优化农村养老服务积累经验。”
作为山东工商学院公共管理学院落实“五育并举”教育理念的一个缩影。本次实践活动以青春视角洞察养老痛点，以实际行动助力养老帮扶。青年志愿者们在实践中践行专业知识，以青春行动传承“敬老、爱老、助老”传统美德，为高校思想政治教育与实践育人融合发展提供了鲜活范例。
