为破解老年群体数字鸿沟难题，助力社区适老化服务提质升级，7月10日至7月20日，我院微光服务队8名队员奔赴烟台市莱山区黄海明珠山庄社区，围绕老年数字生活现状开展专项调研与智慧助老志愿服务。
队员分批次走访辖区内高龄、独居、低学历老年居民，开展一对一访谈，记录线上挂号、生活缴费、出行导航、网络反诈等日常数字化操作难点。同时，实地走访社区商铺、卫生服务站、办事大厅，查看便民设备适老化改造落实情况，汇总调研信息，摸清老年人使用智能设备的真实痛点与需求。
团队创新推行“集中授课+上门帮扶”的服务模式，队员开设智能手机教学课堂，现场教学视频通话、线上挂号以及识别电信诈骗等实用操作，针对行动不便的老年人，志愿者开展一对一上门实操指导。同时，联合社区民警开展线下反诈专题讲座，现场剖析典型诈骗案例，筑牢老年人的安全防护屏障。
下一步，实践队将汇总调研素材，归纳助老服务实践经验与现存短板，完善适老化服务方案，推进数字助老志愿服务落地，为优化社区养老服务倾注青春力量。
